Wie Einzelhändler Videodaten verwenden, um Geschäfte während einer Pandemie sicherer und profitabler zu machen

Der stationäre Einzelhandel ist offensichtlich hart von der Pandemie getroffen, angesichts der teilweisen Sperrungen, die den Fußgängerverkehr wochen- oder monatelang drastisch reduziert – oder in einigen Fällen eliminiert – haben. Mit der kürzlichen Ankunft von COVID-Impfstoffen kann man ein schwaches Licht am Ende des Tunnels sehen; Die Pandemie wird jedoch zusammen mit gesundheitlichen Einschränkungen und wirtschaftlicher Malaise voraussichtlich noch mindestens einige Monate andauern.

Für viele Geschäfte bedeutet dies, Wege zu finden, um Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften einzuhalten – wie z. B. soziale Distanzierung und Beschränkungen der Ladenbelegung –, um Mitarbeiter und Kunden vor COVID zu schützen. Gleichzeitig müssen Einzelhandelsgeschäfte, um neue und alte Kunden zu gewinnen, weiterhin das tun, was sie immer getan haben: Wege finden, das Kundenerlebnis zu verbessern, die Kundenbindung zu fördern und den Umsatz zu steigern.

Kluge Einzelhändler, die nach Technologielösungen suchen, die ihnen helfen, die Gesundheitsvorschriften der Pandemie einzuhalten, sind oft angenehm überrascht, dass einige dieser Lösungen auch dazu genutzt werden können, die Kundenzufriedenheit zu verbessern, Bestandsverluste zu verhindern und den Umsatz in der Gegenwart und nach der Pandemie zu steigern .

Die meisten Einzelhändler setzen normalerweise Videoüberwachungsnetzwerke für die physische Sicherheit ein; Viele müssen jedoch noch erkennen, dass wertvolle Daten in diesem Filmmaterial schlummern – nützlich nicht nur für Sicherheitsteams, sondern auch für Merchandising, Marketing und sogar Betriebsabteilungen. Videoanalysen sind der Schlüssel zu diesen Daten. Auf der Grundlage von Deep Learning und künstlicher Intelligenz extrahiert, identifiziert, klassifiziert und indiziert Videoanalysesoftware wertvolle Videometadaten, um sie durchsuchbar, verwertbar und quantifizierbar zu machen. Diese Technologie ermöglicht es Bedienern, Filmmaterial schnell und genau zu überprüfen; Konfigurieren Sie Echtzeitwarnungen, um proaktiv auf sich entwickelnde Situationen zu reagieren; und entdecken Sie Trends, indem Sie aggregierte Videodaten analysieren.

Stellen Sie sicher, dass die Gesundheits- und Belegungsregeln eingehalten werden

Eine beispielhafte Anwendung der Videoanalysefunktionalität ist die Identifizierung sozialer Distanzierung. Videoanalysesoftware versetzt Betriebsleiter in die Lage, die Einhaltung der Vorschriften im Laufe der Zeit zu überwachen und Echtzeitwarnungen auszulösen, wenn Abstandsregeln verletzt werden, indem die Nähe zwischen Personen in einer Umgebung identifiziert wird. Im Gegenzug liefern sie die wertvollen Erkenntnisse, die zur Optimierung der Ladengestaltung erforderlich sind, um eine größere Distanz zwischen den einzelnen Personen zu ermöglichen. Gleiches gilt für Belegungsgrenzen. Durch die Verwendung von Videoanalysen zur Personenzählung und Linienüberquerung und die Konfiguration von Warnungen auf der Grundlage dieser Faktoren können Manager Benachrichtigungen erhalten, wenn die Belegungsschwellen überschritten werden oder wurden.

Über die COVID-Reaktion hinaus sind diese Funktionen nützlich, um Manager zu benachrichtigen, wenn sich Menschenmassen oder lange Warteschlangen bilden, damit Mitarbeiter eingesetzt werden können, um den Verkehr zu verringern. Zu Planungszwecken können Manager überfüllte Hotspots verhindern, indem sie aggregierte historische Daten auswerten und strategische Entscheidungen über die Personal- und Raumnutzung auf der Grundlage von Fußgängerverkehr und Überfüllungsdaten treffen.

Beschleunigen Sie die Kontaktverfolgung und Desinfektionspraktiken

Mit Videoanalysen haben Einzelhändler die einzigartige Möglichkeit, die Übertragungskette von Viren innerhalb ihrer Organisation durch Kontaktverfolgung von COVID-infizierten Mitarbeitern proaktiv zu unterbrechen. Mithilfe von Videoanalysen, einschließlich Gesichtserkennungs- oder Aussehensähnlichkeitsfiltern, können Bediener die Bewegungen und Interaktionen eines infizierten Mitarbeiters am Arbeitsplatz verfolgen. Diese können in Kombination mit Annäherungserkennung und Gesichtsmaskenfiltern helfen, festzustellen, ob andere Mitarbeiter gefährdet sind. Während die Privatsphäre infizierter Personen geschützt wird, können Manager alle Personen, die mit der infizierten Person in Kontakt gekommen sind, benachrichtigen und ihnen eine Selbstquarantäne empfehlen.

Videoanalysen können die bereits hohen Standards für Sauberkeit erhöhen und Wartungsteams dabei helfen, den Reinigungsaufwand basierend auf der tatsächlichen Nutzung der Anlage und nicht auf einem zeitbasierten Zeitplan zu maximieren. Sowohl durch aggregierte Berichte über Trittfrequenzdaten als auch durch Echtzeitwarnungen basierend auf benutzerdefinierten Besucherbeschränkungen in Bereichen wie Toiletten, Gastronomiebereichen oder Wickeltischen können Betriebsleiter erkennen, wann und wo die Wartung am dringendsten erforderlich ist, um stark frequentierte Bereiche proaktiv zu reinigen .

Verbessern Sie das Layout und zielgerichtete Kundenerlebnisse

Das Verständnis von Kundenverkehrsmustern – sowie Engpass-Hotspots – ist für Betriebs-, Erfahrungs-, Marketing- und Merchandising-Manager gleichermaßen wichtig. Durch Dashboards und Heatmaps, die Besucherzahlen, Interaktionen und Verweilzeiten veranschaulichen, können verschiedene Interessengruppen leicht analysieren, wie Besucher durch ein Geschäft navigieren und welche Displays und Produkte ihre Aufmerksamkeit erregen, und Personen in einem Geschäft anonym erkennen – Mitarbeiter und Mitarbeiter identifizieren und ausschließen – um sie zu generieren Einzigartige Traffic-Einblicke über unzustellbare und wiederkehrende Besuche im Geschäft oder in Bereichen davon.

Wichtige Überlegungen zur Videoanalyse im Einzelhandel

Wie bei jeder Technologieimplementierung sollten Einzelhändler eine Due Diligence durchführen, bevor sie eine Videoanalyselösung auswählen, die ihre lang- und kurzfristigen Anforderungen erfüllt. Wichtige Überlegungen umfassen die Auflösungsqualität bestehender Videokameras sowie die Videovolumina, die täglich verarbeitet werden müssen. Einzelhändler sollten auch darauf achten, ob ein Videoanalysebericht mit anderen wichtigen Datenquellen wie Verkaufsstellen, Zeitmanagement und Zugangskontrollsystemen integriert werden kann.

Die Videoanalyse im Geschäft verwandelt die Videoüberwachung in umsetzbare Business Intelligence für den Einzelhandel, von der mehrere Interessengruppen profitieren. Die Technologie hat vielseitige Anwendungsmöglichkeiten, um Umsatz und Gewinn zu steigern und die Kundenbindung zu erhöhen – während und nach COVID-19.

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